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      IUCRM客戶管理系統

      返璞歸真,為中小企業量身定制的CRM系統,讓中小企業輕松啟動CRM系統,智能化客戶關系管理,提升銷售業績,降低銷售成本。

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      一、什么是CRM系統?

      CRM是就是客戶關系管理(Customer Relationship Management)系統。是利用先進的互聯網技術和信息技術實現"以客戶為中心"的管理思想。它不僅僅是一種軟件,更是一種經營理念和營銷策略。

      CRM以客戶為導向,通過標準化的管理流程,協助公司銷售人員、客服人員和業務管理人員,科學地開展客戶開發、客戶維護、業務跟蹤、客戶信用管理等工作。

      CRM可以有效協調業務管理及銷售團隊(包括企業管理者、銷售人員及其他業務相關人員等)團結協作,讓每個人對客戶的需求、特點和業務進展了然于胸,不斷提升客戶滿意度,達到提高企業銷售收入的目的。

      二、中小企業選擇CRM系統應注意什么?

      1、功能實用 操作簡單

      中小企業CRM最重要的評估就是否能夠契合企業的需求,足夠簡單易用。經過簡單的培訓,所有業務人員都可以輕松上手。一些大型通用CRM軟件盡管功能強大,但往往是功能臃腫、操作繁瑣。這種軟件開發投入巨大、面面俱到,卻很難適應中小型企業快速多變的業務需求,中小企業一般不會設立專門軟件管理員和使用培訓人員,難以保障系統穩定有效的長期使用,最終淪為中看不中用的面子工程。

      2、客戶信息安全和可遷移

      CRM軟件最重要的核心價值是客戶信息的積累、記錄、分析過程,這些客戶信息也是中小企業從小做到大過程中的重要財富。CRM系統應該能夠充分保障這些數據的安全存儲和系統升級或更換過程中的數據平穩遷移。不完整的數據遷移是難以容忍的,應避免客戶信息丟失造成的難以挽回的損失。

      3、功能模塊化 易擴展

      伴隨著中小企業從小到大的發展過程,企業對CRM的功能需求也會發生變化,可能會增加會減少某些功能,也可能對某些功能進行升級調整,甚至整合一些第三方軟件的特殊功能。這就要求CRM系統具備較強的可擴展性,能夠滿足企業不斷發展的需要。

      4、技術支持和使用培訓

      對于許多中小企業來說,因為缺乏專門的技術人員,也沒有專門的軟件管理人員,CRM系統的使用和維護就成了很多中小型企業的難題。一旦出了問題難以快速解決,會給企業的業務開展帶來不利的影響。所以,除了避免不必要的功能模塊,簡化操作流程外,還需要軟件開發商能夠提供及時的技術支持和售后支持。

      三、中小企業CRM系統應用困局

      一般來說,CRM軟件為了照顧到各種企業各自不同的需求,往往結構臃腫,功能繁瑣。這不但提高了軟件的使用和維護成本,對使用人員提出了較高的要求,大大提高了軟件的購買成本。一些功能比較齊全的CRM軟件價格昂貴,也很難滿足企業個性化的需求。如果想要定制開發,則費用更會大大提高,超出一般中小型企業的承受能力。

      1、通用型的CRM

      中小企業CRM最重要的評估就是否能夠契合企業的需求,足夠簡單易用。經過簡單的培訓,所有業務人員都可以輕松上手。一些大型通用CRM軟件盡管功能強大,但往往是功能臃腫、操作繁瑣。這種軟件開發投入巨大、面面俱到,卻很難適應中小型企業快速多變的業務需求,中小企業一般不會設立專門軟件管理員和使用培訓人員,難以保障系統穩定有效的長期使用,最終淪為中看不中用的面子工程。

      2、在線型CRM

      這種CRM軟件只需注冊一個賬號就可以開通企業的CRM系統,無需專門的部署和維護,但這種賬號型的CRM應用同樣存在結構臃腫、功能繁瑣、操作復雜、無法滿足個性化需求等問題。其收費方式上通常采用租用型(需要每年付費)和買斷型(一次性付費)的方式,費用成本都不會太低。尤其當使用人數較多的情況下,支出成本會明顯提高。由于在線CRM客戶數據是統一存儲在平臺服務器中,當企業對數據安全性要求較高的情況下就會出現一定的問題。尤其是當平臺功能無法滿足企業需求須要更換系統平臺,無法滿足數據的完整遷移時,造成的客戶信息丟失將是無法容忍的。

      3、定制開發型CRM

      量身定制的企業CRM的優勢是毋容置疑的,但定制開發型CRM最大的缺點就是開發周期長、開發成本高,價格非常昂貴,這是中小企業定制開發CRM難以逾越的壁壘。功能簡單的小型CRM也要十萬以上起步,功能相對齊全的CRM定制開發費用動輒幾十萬、上百萬,甚至更高。此外,在軟件的使用過程中,還會產生一定的服務器使用和技術維護費用。因此,如何為中小型企業量身開發出用得起的CRM軟件就成為了一個問題?

      四、中小企業IUCRM系統應用解決方案

      為了解決中小企業CRM應用門檻過高的問題,恩佑科技結合自身多年CRM系統開發和應用的實際經驗,為中小企業個性化定制開發CRM做了有益的探索,并取得了滿意的應用效果。

      自有版權的CRM開發引擎

      IUCRM系統基于自主研發的開發框架,在嚴格規范的開發流程下,為中小企業提供量身定制的CRM系統開發服務。不僅可以大大縮短開發周期、降低開發成本,也不存在任何侵犯知識產權的隱患。

      返璞歸真的CRM系統

      IUCRM系統秉承“沒有最好,只有最合適”的開發思想,以“客戶關系管理”為應用核心,摒棄“雜而無用”的功能開發,既避免了系統臃腫、效率低下的問題,也可以大大降低開發成本。很好的滿足了中小企業“好用、夠用、操作簡單”的需求。

      模塊化定制開發

      不同企業CRM系統中的功能需求,存在著共性需求和個性化差異。IUCRM基于大量的實際開發案例,有效的解決了各功能模塊的共性開發和個性開發的問題,既滿足了企業個性化需求,也能為中小企業大大降低了CRM開發成本。IUCRM的模塊化具有很強的可伸縮性,即可以按需定制,也可以在使用過程中升級完善,能夠滿足中小企業發展過程中不斷變化的需求。做到軟件適應企業,而非企業適應軟件。

      部署靈活 數據安全性高

      IUCRM系統部署在企業自己的服務器上,可以將軟件部署在云端,也可以部署在企業內部的本地服務器??蛻粜畔祿耆莆赵谄髽I手中,數據私密性和安全性有充分的保障,可規避軟件提供商變動帶來的數據安全隱患。

      靈活多樣的訪問方式

      IUCRM基于C/S(瀏覽器)方式訪問,無需安裝專門的客戶端。支持電腦端、手機端、APP、小程序等多種訪問方式,企業可以根據需要選擇使用。

      第三方插件支持

      IUCRM系統在堅持做好CRM核心應用的同時,也提供對服務于銷售、管理等第三方軟件、插件的支持。

      少妇被挺进后不挣扎迎合

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